Pane em sistema do Itaú altera valores de saldos de clientes

Diversos clientes do banco Itaú tiveram uma surpresa desagradável ao consultarem seus saldos nesta terça-feira (24). Pelo twitter, usuários reclamavam que os saldos de suas contas apareciam com valores inferiores aos reais.

O webmaster Bruno do Val Benes foi um dos que se surpreendeu ao consultar a conta pela internet. “Aparece para mim como se eu tivesse feito uma aplicação com o dinheiro. No extrato consta como se o valor tivesse saído e depois tivesse sido estornado, mas no saldo não aparece o retorno do dinheiro”, relatou. Segundo ele, o valor que “desapareceu” do saldo foi de R$ 1.635,16.

Assim que detectou o problema, ele entrou em contato com uma central de atendimento do banco para resolver a situação, mas não obteve uma resposta concreta. “Eles falaram que houve um problema no sistema, pegaram meu celular e disseram que vão me mandar um sms assim que a situação se regularizar. Tentei falar diretamente com meu gerente, mas não consegui, disseram que ele retornaria a ligação, mas isso não aconteceu”, contou.

Por meio de nota, o Itaú informou que houve um problema em seu sistema de processamento, que provocou visão parcial do saldo em algumas contas de investimento nesta terça-feira. Ainda conforme informado pela nota da empresa, o problema está sendo regularizado e os clientes não vão sofrer prejuízos.

Fonte: O Tempo